Chính sách giao nhận

1. Đối tượng áp dụng chính sách

CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG THIÊN ÂN áp dụng chính sách giao nhận này cho tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm của CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG THIÊN ÂN website:www.thienan-jsc.com

2. Đối tượng và phạm vi vận chuyển

2.1 Đối tượng vận chuyển

Sản phẩm được CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG THIÊN ÂN áp dụng dịch vụ giao hàng bao gồm tất cả sản phẩm được thực hiện giao dịch mua bán qua website:www.thienan-jsc.com

2.2 Phạm vi vận chuyển

CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG THIÊN ÂN sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

3. Hình thức vận chuyển

CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG THIÊN ÂN áp dụng chính sách giao hàng tận nơi cho khách hàng.

CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG THIÊN ÂN hiện đang hợp tác với các Công ty vận chuyển uy tín để đảm bảo dịch vụ phân phối hàng hóa đến tận tay khách hàng.

Thời gian giao hàng được tính như sau:

Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng của quý khách được xác định đặt hàng thành công. Nếu đơn hàng được xác định đặt thành công ngoài giờ làm việc thì sẽ được tính từ giờ làm việc đầu tiên của ngày làm việc tiếp theo.

4. Quy trình xử lý đơn hàng tại Website: www.thienan-jsc.com

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG THIÊN ÂN tiến hành xác minh đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn trên Facebook (nếu khách hàng đặt hàng qua Fanpage Thế Giới Thiết Bị An Ninh) đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email hoặc tin nhắn SMS.

Thời gian vận chuyển sản phẩm tương ứng từng khu vực nhận hàng khác nhau sẽ được quy định cụ thể như sau:

Khu vực	Giao hàng tiêu chuẩn
Nội tỉnh	1 – 2 ngày làm việc
Nội vùng	2 – 4 ngày làm việc
Liên vùng (giữa 03 thành phố HCM, Đà Nẵng, Hà Nội)	2 – 4 ngày làm việc
Liên vùng (giữa 03 thành phố HCM, Đà Nẵng, Hà Nội đến  các thành phố khác thuộc vùng khác)	3 – 5 ngày làm việc

Lưu ý: CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG THIÊN ÂN cam kết thực hiện dịch vụ vận chuyển cho khách hàng đúng theo thời gian công bố chính thức. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt (như lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, …) hoặc bị tác động bất khả kháng từ các yêu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển (như thời tiết, giao thông, …) hoặc các điều kiện khách quan mà CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG THIÊN ÂN không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong những trường hợp này, các bộ phận chức năng trong CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG THIÊN ÂN sẽ nỗ lực khắc phục và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi khách hàng là trên hết.

5. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo thỏa thuận giữa CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG THIÊN ÂN với khách hàng

6. Nhận hàng

Nếu gặp khó khăn trong quá trình đặt hàng và thanh toán, quý khách hàng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG THIÊN ÂN theo cách sau:

– Liên hệ tổng đài: 02862.755.922 (08h00 – 17h30 từ thứ Hai đến thứ Chủ Nhật).

CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG THIÊN ÂN cam kết chính sách vận chuyển hàng hóa để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.